Política de tratamiento de datos personales.
Cómo SOLYON Technologies recoge, usa y protege sus datos, y cómo ejercer sus derechos según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.
- ResponsableSOLYON Technologies S.A.S. BIC
- NIT902028596-1
- DomicilioCarrera 65 # 1 sur 21, Medellín, Colombia
- Canal de atenciónsergio@solyontechnologies.com
- Vigente desdeOctubre de 2026
1. Quién es el responsable
SOLYON Technologies S.A.S. BIC, NIT 902028596-1, con domicilio en la Carrera 65 # 1 sur 21, Medellín, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos que recoge en este sitio y en sus aplicaciones. Atiende consultas y reclamos en sergio@solyontechnologies.com y por WhatsApp al +57 314 790 3517.
2. Qué datos tratamos
- Contacto en este sitio: nombre, correo, teléfono, cargo, organización y el mensaje que nos envía.
- Personas usuarias de SOLYON Move: datos de la cuenta, ubicación mientras usa la app, reportes de barreras con foto y su perfil de movilidad (esfuerzo físico y equipo de asistencia).
- Clientes empresariales y entidades: los datos que el cliente nos encarga tratar para prestar el servicio.
- Navegación: analítica del sitio, solo si usted la acepta.
3. Para qué los usamos
- Responder su solicitud y enviarle la información que pidió.
- Calcular rutas de mínimo esfuerzo y mostrar barreras en el mapa de SOLYON Move.
- Prestar, medir y mejorar nuestros servicios, con datos anonimizados y agregados.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
No vendemos datos personales.
4. Datos sensibles y de menores de edad
El perfil de movilidad puede revelar información de salud, por eso es un dato sensible. Entregarlo es opcional y solo lo tratamos con su autorización expresa, para calcular sus rutas. Los datos de niñas, niños y adolescentes solo se tratan con autorización de su representante legal y respetando su interés superior.
5. Reportes y fotos públicas
Los reportes de barreras se muestran sin el nombre de quien reporta. Publicamos fotos de personas solo con su consentimiento escrito de uso de imagen.
6. De quién son los datos.
La tecnología es de SOLYON. Los datos de cada cliente son del cliente.
Entidades públicas
Los datos levantados en su territorio son de la entidad. Los consulta y gestiona en su tablero durante el contrato y los recibe completos al terminarlo, sin costo adicional.
Empresas y boutiques
Los datos de sus clientes son suyos. Puede exportarlos cuando quiera; si termina el servicio se los entregamos y los borramos de nuestros sistemas en 30 días.
Lo que conserva SOLYON
El software, Arcanum, los métodos y sus mejoras. Solo usa datos anonimizados y agregados para mejorar el motor, nunca para identificar personas ni para servir a otro cliente.
Cuando un cliente nos encarga datos personales, el cliente es responsable y SOLYON actúa como encargado del tratamiento. Los datos de las personas usuarias de la app SOLYON Move los trata SOLYON como responsable, con su autorización.
7. Sus derechos
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos dio.
- Saber cómo usamos sus datos.
- Revocar la autorización y pedir que borremos sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Consultar sus datos gratis.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
8. Cómo hacer una consulta o un reclamo
Escriba a sergio@solyontechnologies.com con su nombre, su documento, lo que solicita y un medio de respuesta.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más con aviso.
- Reclamos: respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más con aviso.
9. Seguridad y proveedores
Los datos viajan cifrados y el acceso está restringido a quien lo necesita. Usamos proveedores de nube que pueden alojar datos fuera de Colombia; con ellos firmamos acuerdos que les exigen el mismo nivel de protección.
10. Vigencia
Esta política rige desde octubre de 2026. Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o por obligación legal. Publicaremos aquí cualquier cambio.
SOLYON Technologies S.A.S. BIC, NIT 902028596-1. Medellín, Colombia.